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Regelmäßige Befragungen zur Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig. Sie bieten umfangreiche Erkenntnisse, wie wir Angebote, Leistungen und Service im Sinne unserer Kunden weiter verbessern können.

2009 hat sich die Basler an "KUBUS" beteiligt. "KUBUS" ist eine Studie, die den deutschen Versicherungsmarkt für Privatkunden repräsentativ abbildet, denn insgesamt nehmen rund 25 Top-Versicherer an dieser Umfrage teil. Für gute Ergebnisse verleiht "KUBUS" jährlich neu Gütesiegel. Für Sie als Kunde bringt ein Gütesiegel Sicherheit. Die Ergebnisse sind für die Basler sehr erfreulich. Sie zeigen, dass Sie sich auf die Basler verlassen können.

Die repräsentative Studie der unabhängigen Unternehmensberatung MSR Consulting, Köln, hat sich bereits zum Marktstandard entwickelt. Sie wird einmal pro Jahr durchgeführt und sorgt so für eine aktuelle und beständige Marktbeobachtung.

In der bundesweiten Studie bekam die Basler die höchstmögliche Bewertung: Hervorragend in den Kategorien "Produktangebot" und "Schadenabwicklung Kfz-Kasko".

In der "Betreuungsqualität" wurde die Basler zusätzlich mit sehr gut bewertet.